こばやしさとこ／メディエテ代表。コミュニケーションコンサルタント、消費生活アドバイザー。 1982年株式会社ダイエー入社。秘書室、消費者サービス、営業企画を経て、1998年化粧品メーカーお客様相談室勤務、2000年大手テレマーケティング会社にてCS向上の施策構築、採用、電話応対者の教育に従事し、2004年退社。現在は講演や研修、カウンセリングを通じて、コミュニケーション指導を行っています。 飲食店や販売職の店長、運用センターのSVなどの「現場のリーダー」の方々は、メンバーのやる気向上、離職率低下などを上司から求められつつも成果が出ず苦戦したり、異なる雇用形態、異世代、異なる性別の方たちをまとめるのに苦労したりしても、相談相手がなく、一人悩んでいることが多いのではないでしょうか。それらを解消する方策としてのコミュニケーションノウハウや、周囲の人たちとの良好な関係をつくるコミュニケーション法をお伝えします。 公式HP： http://www.com-mediate.com/ ★この執筆者への取材・講演・執筆などの依頼や問合せはノーツマルシェ編集部まで→https://notesmarche.jp/contact/
