「こんな上司と（または、こんな同僚と）一緒になんて、やってられない！」と感じたこと、一度くらいはあなたにもあるでしょう？ 筆者はありますよ。そんな時、あなたは誰に話しますか？
■ 職場の不満解消方法…トップは「相談」
『マイナビウーマン』の調査（※1）によれば、職場への満足度は61.5％。不満ある人の解消方法は、トップ3を「相談」が占めました。誰に相談するかで順位が変わり、上から「同じ職場の別部署の仲間や先輩に（飲み会含む）」「同部署の仲間や先輩に」「上司に」。趣味や運動で解消するなど仕事関連以外の方法は、そう多くはなかったとか。
職場で相談できる人がいるって素晴らしい！ 信頼関係を築いているからこそですね。だからこそ適切な相談の仕方をマスターし、気まずくならないようにしたいもの。なぜって、他者から見れば、不満の相談と愚痴は似たようなものですから。
■ 愚痴の作法
『日本経済新聞』の記事（※2）によれば、職場の人に愚痴を漏らすのは考えものだそう。誤解される、尾ひれがついて周囲に広まる、相手の耳に入るなどの恐れがあるためです。そのため、職場の信頼できる人物に話すことは大前提、そのうえで分かりやすく手短に愚痴ることがコツだとか。記事は、分かりやすい愚痴り方の3原則を紹介しています。
- 主語を明確に
- 起きたこと（事実）を説明する
- 自分がどう感じたかを述べる
この伝え方のメリットは、事実や感情を客観視でき、冷静になれることだとか。
この伝え方には、自分のメリットだけでなく、相手にとっても内容がわかりやすいというメリットがあります。ハタと気づきました、この伝え方はアサーティブな伝え方と似ています。アサーティブとは、自分の感情も相手の感情も大切にしようとする態度のこと。
アサーティブを直訳すると「自己主張」となりますが、主張のモトには、お互いを大切にする精神があるのです。手短に愚痴るのは、相手を思いやるからこそ。アサーティブ視点でアドバイスを付け加えるなら、自分から話し始めたのだから、自分から話を終わらせること。「聞いてくれてありがとう、すっきりした」例えばこの一言でいいのです。
あなたのために愚痴を聞いてくれる人は、大事にすべき存在。心から感謝し、相手が愚痴りたいときには誠実に聞き、信頼関係を長く保ちたいですね。
[執筆：五十嵐 ゆき(キャリアコンサルタント)]
【参考】
※1. 『マイナビウーマン』2013年9月10日「「倍返ししたいと思ったことがある」サラリーマンは4割！」
※2. 『日本経済新聞』2014年9月8日「仕事の愚痴にも作法あり」
